Wir sind für dich da

Wenn du ein Qualitätsproblem mit einem Arzneimittel feststellst, wende dich am besten zuerst an deine Apotheke. Dort kann geprüft werden, ob es sich wirklich um einen Mangel handelt oder ob z.B. nur die Verpackung geändert wurde. Bei einem begründeten Verdacht kannst du zusätzlich uns informieren. Fülle dafür einfach das Formular auf unserer Kontaktseite aus. Du kannst dort dein Anliegen schildern und das betroffene Präparat gegebenenfalls zurücksenden. Qualitätsprobleme nehmen wir sehr ernst und prüfen sie sorgfältig, denn deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Nimm das Medikament sicherheitshalber nicht mehr ein, bis das Qualitätsproblem endgültig geklärt ist.

Wenn du nach einem Präparate-Wechsel Beschwerden bemerkst, obwohl es sich um ein und denselben Wirkstoff handelt, solltest du das unbedingt deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Apotheke mitteilen. Oft liegt das an unterschiedlichen Hilfsstoffen zwischen verschiedenen Herstellern. In vielen Fällen kann dir dann ein anderes Präparat mit dem gleichen Wirkstoff verschrieben werden, das aber andere Kombination an Hilfsstoffen enthält und/oder auf bestimmte Hilfsstoffe verzichtet. Wichtig ist, dass du das Medikament nicht selbstständig absetzt. Bei Bedarf kannst du dich auch an uns wenden, um genauere Informationen zur Zusammensetzung zu bekommen. 

Wenn ein Medikament beschädigt ist oder fehlerhaft erscheint, wende dich zunächst an deine Apotheke. Dort wird geprüft, ob ein Austausch möglich ist. Bei Medikamenten von AAA-Pharma kannst du dich außerdem direkt bei uns melden. Fülle einfach das Formular auf unserer Kontaktseite aus. In manchen Fällen werden wir dich bitten, das betroffene Präparat zur Überprüfung einzuschicken. So kann schnell geklärt werden, was passiert ist und ob es sich tatsächlich um einen Mangel handelt. 

Informationen zu Lieferengpässen bekommst du in deiner Apotheke, bei deiner Krankenkasse oder auf der Website des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM). In der Regel wird es für dein Medikament eine gleichwertige Alternative geben. Sprich am besten mit deiner Ärztin oder deinem Arzt darüber. 

Wie du ein Medikament einnehmen sollst, wird deine Ärztin oder dein Arzt mit dir genau besprechen. Ist dir trotzdem noch etwas unklar, frag in deiner Apotheke nach, wenn du das Medikament abholst. Weitere Informationen findest du auch im Beipackzettel. Solltest du diesen Mal verlieren, kannst du auf unserer Webseite nach deinem AAA-Generikum suchen und dir auf der jeweiligen Produktseite die Gebrauchsinformationen als PDF herunterladen. Darüber hinaus findest du unter „Wissen“ zahlreiche für medizinische Laien geschriebene Ratgeber, die dich über verschiedene Krankheitsbilder informieren. Darüber hinaus kannst du unsere digitale Patientenbegleitung nutzen. 

Wenn du als Ärztin, Arzt, Apothekerin oder Apotheker Fragen zu unseren Produkten hast, kannst du dafür das Formular auf unserer Kontaktseite nutzen. Wenn du einen DocCheck-Account hast, kannst du dich zudem in unserem Login-geschützten Fachbereich anmelden. Klicke dazu auf unserer Webseite einfach ganz oben rechts auf das Pfeil-Symbol links neben der Lupe. Außerdem kannst du dich unter „Service“ mit deiner E-Mail-Adresse für unseren Newsletter für Fachkreise anmelden.

Sollte ein Generikum von AAA-Pharma bei dir unerwünschte Nebenwirkungen auslösen, wende dich bitte an deine Ärztin, deinen Arzt oder deine Apotheke. Das gilt insbesondere für Nebenwirkungen, die nicht in der Packungsbeilage angegeben sind. Darüber hinaus kannst du das Formular auf unserer Kontaktseite nutzen, um uns Nebenwirkungen zu melden. Zusätzlich kannst du Nebenwirkungen dem Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) melden. Die Adressen findest du im Beipackzettel. Indem du Nebenwirkungen meldest, kannst du dazu beitragen, dass mehr Informationen über die Sicherheit von Arzneimitteln zur Verfügung gestellt werden.